Контент-план для турагентства: направления, советы туристам и горящие предложения

Турагентство конкурирует с агрегаторами и сайтами туроператоров, где тур можно купить без посредника. Соцсети агентства отвечают на вопрос «зачем мне вы»: потому что вы знаете отели лично, подберёте тур под запрос, поможете, если что-то пойдёт не так. Контент-план должен показывать именно это.

Разберём рубрики, план на четыре недели и примеры постов от лица вымышленного агентства «Чемодан».

Что важно учесть турагентству

• Экспертиза — главное отличие от агрегатора. Личные впечатления от отелей, нюансы направлений, честные «кому не подойдёт».
• Цены меняются быстро. В каждом предложении — даты, вылет, что входит в стоимость и срок актуальности.
• Сезонность двух видов. Сезон направления и сезон бронирования не совпадают: летний отдых выбирают зимой и весной.
• Страх проблем в поездке. Посты о документах, страховке, задержках рейсов снимают тревогу и показывают, что вы рядом.
• Истории клиентов — с их согласия; фото из поездок клиентов работают сильнее рекламных.

Рубрики для турагентства

Контент-план на 4 недели

Ритм — 4 поста в неделю. Пример для зимы, когда выбирают весенние и летние поездки.

Черновик плана соберёт бесплатный генератор контент-плана.

Примеры постов

Этот отель мы проверили лично — и вот кому он не подойдёт. Отличный пляж и тихая территория, но до ближайшего города 40 минут, а вечером почти нечем заняться. Идеально для отдыха с маленькими детьми, скучно для компании друзей. Подробно о номерах — в карточках.

Что проверить за неделю до вылета Срок действия паспорта, страховку, трансфер, требования к багажу. Сохраните чек-лист в карточках — пригодится каждому.

Горящий тур: вылет 14 марта, 7 ночей, завтраки. Отель у моря, перелёт и трансфер включены. Цена актуальна на сегодня, места могут закончиться — напишите нам, проверим наличие.

Что показывать турагентству

Турагентство продаёт не путёвку, а уверенность, что отдых пройдёт без сюрпризов. Контент должен эту уверенность давать:

• менеджер сам был в отеле: короткое видео или фото из поездки, а не картинки из каталога;
• разбор, что входит в тур и за что придётся доплатить на месте;
• отзывы туристов с их фото, с согласия;
• как выглядит работа агентства, когда что-то пошло не так: перенос рейса, замена отеля;
• подборки направлений по бюджету и сезону.

Цены в постах указывайте с датой и условиями: стоимость туров меняется быстро, и устаревшая цена вызывает больше недовольства, чем её отсутствие. Требования к въезду и визам проверяйте по официальным источникам перед каждой публикацией.

Площадки и форматы

• Telegram-канал — горящие предложения и советы: их удобно получать сразу.
• ВКонтакте — сообщество с направлениями, отзывами, статьями-гидами и клипами.
• Карусели — гиды по направлениям, чек-листы документов.
• Видео — инфотуры, отели, виды.

Как писать продающие посты с одним понятным действием, разобрано в статье как написать продающий пост, а как не нарушить правила маркировки, если вы платите за размещение у блогеров, — в материале маркировка рекламы в соцсетях.

Сезонный календарь турагентства

Ошибки турагентств в соцсетях

1. Лента из горящих туров без пользы. Подписчики отключают уведомления и пропускают ваше лучшее предложение.
2. Цены без условий и дат. «Турция от N рублей» без дат вылета и состава тура вызывает недоверие.
3. Чужие фото направлений без прав. Используйте свои фото, фото туристов с согласия или законно приобретённые изображения.
4. Нет экспертизы. Если вы не рассказываете, что знаете об отелях лично, клиенту нет смысла идти к вам вместо агрегатора.
5. Нет поддержки в поездке. Посты о том, что делать при задержке рейса, показывают, что вы рядом.

Как понять, что план работает

• Заявки на подбор тура с источником «соцсети».
• Продажи по горящим предложениям из постов.
• Сохранения гидов и чек-листов — признак, что люди планируют поездку.
• Повторные обращения подписчиков.

Как вести соцсети турагентства быстрее

В LABRICA (Лабрика) профиль агентства — направления, условия, тон — хранится один раз, а посты по плану пишутся в голосе агентства. Горящее предложение можно опубликовать за пару минут сразу в Telegram, ВКонтакте и MAX, а ссылки на заявку получают UTM-метки. Подробнее — на странице автопостинг.

Частые вопросы

О чём писать турагентству в соцсетях, кроме туров?

О направлениях, советах туристам — документы, страховка, выбор отеля, — о путешествиях клиентов и о том, как вы проверяете отели. Это показывает, зачем покупать через вас.

Как часто публиковать горящие туры?

По мере появления, но не превращайте ленту в прайс: на каждые два-три предложения — пост с пользой или историей.

Что обязательно указывать в предложении тура?

Даты, длительность, что входит в стоимость — перелёт, питание, трансфер — и срок актуальности цены.

Сколько постов в неделю нужно турагентству?

Ориентир — 4–5 постов в неделю. В сезон бронирования добавляйте анонсы раннего бронирования.

Может ли LABRICA вести соцсети турагентства?

LABRICA пишет посты в голосе агентства, делает карусели и обложки, составляет контент-план и публикует его в подключённые соцсети. Подбор туров и общение с туристами остаются за менеджерами.