Договор на SMM-услуги: что прописать, KPI без обещаний охватов, права на контент, доступы и чек-лист

Это обзор, а не юридическая консультация.

Большинство конфликтов между заказчиком и SMM-специалистом начинаются не с плохих постов, а с фразы «мы же договаривались». Договор нужен не для суда, а чтобы обе стороны одинаково понимали, что входит в работу, сколько правок бесплатно и чей аккаунт. Ниже — разделы договора, формулировки и споры, которые они предотвращают.

Какой это договор

Ведение соцсетей — услуга: результат нельзя отделить от процесса. Поэтому основа — договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Но внутри есть и создание контента — тексты, фото, видео, дизайн, то есть результаты интеллектуальной деятельности. Значит, нужен раздел о правах, иначе исключительное право на созданное останется у исполнителя.

Что прописать: разделы договора

Объём в штуках — главный способ избежать «а можно ещё пару постов». Если заказчик хочет гибкости, вводите пакеты часов или единиц с ценой за дополнительные.

KPI без обещаний охватов

Охваты и подписчики зависят от продукта, бюджета на продвижение, алгоритмов и сезона. Исполнитель не может гарантировать их, а заказчик потом будет считать договор нарушенным. В договор ставят то, что контролирует исполнитель, а цели по росту — в отдельное приложение как ориентир.

Как задавать целевые значения от своей базы, подробно разобрано в статье KPI SMM-специалиста. Отчёт удобно сделать приложением к договору: так понятно, что именно исполнитель обязан показать, — образец есть в статье шаблон отчёта SMM.

Права на контент

По умолчанию исключительное право на текст, фото или видео принадлежит автору. Чтобы заказчик мог использовать контент свободно, в том числе после расторжения, договор должен это прямо предусматривать.

Что ещё прописать:

• Момент перехода прав. Обычно — с момента оплаты или подписания акта.
• Портфолио. Право исполнителя показывать работы в портфолио с согласия заказчика.
• Чужие материалы. Исполнитель гарантирует, что фото, музыка и шрифты используются законно. С 4 января 2026 года компенсация за нарушение исключительного права по ст. 1301 ГК может доходить до 10 млн ₽, поэтому этот пункт важен для обеих сторон. Подробнее — в статье штрафы за авторские права в соцсетях.
• Контент, созданный нейросетью. Статус таких материалов разобран в статье авторские права на контент нейросети; в договоре честно указать, какие инструменты применяются.
• Изображения людей. Согласие на использование изображения сотрудников и клиентов собирает заказчик или исполнитель — это тоже надо закрепить.

Доступы к аккаунтам

Аккаунт должен принадлежать заказчику: сообщество создано с его аккаунта, канал — на его номер, исполнитель получает роль администратора или редактора. Пароли от личных страниц не передаются.

Пункты для договора:

1. Заказчик — владелец сообществ и каналов, исполнитель получает права редактора или администратора.
2. Исполнитель не меняет владельца, не удаляет администраторов заказчика и не подключает сторонние сервисы без согласия.
3. Исполнитель включает двухфакторную защиту и не передаёт доступ третьим лицам.
4. При расторжении исполнитель в течение 1 рабочего дня возвращает доступы и передаёт исходники.

Как настроить роли и защиту, — в статье безопасность аккаунтов в соцсетях. Если исполнитель работает через сервис автопостинга, доступ даётся в сервисе, а не паролем: в LABRICA на тарифах Standard и выше можно добавить до 3–10 человек в команду и отключить исполнителя одним действием.

Реклама и маркировка

Если в рамках договора выходят рекламные посты — посевы, реклама партнёров в сообществе заказчика, таргет, — договор должен сказать, кто:

• регистрирует креативы в ОРД и получает erid;
• передаёт отчёты о показах и актах;
• отвечает за содержание рекламы и соответствие закону.

Штрафы за нарушение закона о рекламе получают и рекламодатель, и распространитель: по ч. 1 ст. 14.3 КоАП юрлица — 100–500 тыс. ₽. Отдельно учтите Telegram: с 1 сентября 2025 года реклама на ресурсах с ограниченным доступом запрещена, ФАС относит к ним Telegram, переходный период без наказаний объявлен до конца 2026 года. Агентства в 2026 году стали подписывать допсоглашения о том, кто платит, если штраф всё же придёт. Подробнее — маркировка рекламы в соцсетях.

Оплата и расторжение

Ст. 782 ГК позволяет обеим сторонам отказаться от договора услуг: заказчик оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, исполнитель возмещает заказчику убытки. В договоре удобно добавить срок уведомления (например, 14 дней) и правило: контент, созданный и оплаченный до расторжения, остаётся у заказчика.

Типичные споры и пункт, который их закрывает

Согласование стоит вести в одном месте, а не в пяти чатах: так проще доказать, что пост был утверждён. Как это организовать, — в статье согласование контента в команде.

Чек-лист перед подписанием

• Объём в штуках по каждой площадке и список того, что не входит.
• Сроки плана, публикаций, ответов, отчёта.
• Порядок согласования и число правок.
• KPI: обязательства отдельно, ориентиры отдельно.
• Права на контент: способ передачи и момент перехода.
• Владелец аккаунтов и порядок возврата доступов.
• Кто маркирует рекламу и отвечает за её содержание.
• Оплата, сроки, штрафы за просрочку с обеих сторон.
• Расторжение: срок уведомления и расчёты.
• Приложения: бриф, тарифная сетка доп. работ, шаблон отчёта.

Бриф, который удобно приложить к договору, есть в статье бриф для SMM-специалиста.

Частые вопросы

Можно ли записать в договор рост подписчиков?

Можно, но исполнитель берёт на себя то, что не контролирует, и это почти гарантированный спор. Надёжнее записать рост как ориентир в приложении, а обязательствами сделать сроки, объём и отчёт.

Кому принадлежат посты, если в договоре ничего не сказано про права?

Исключительное право остаётся у автора, то есть у исполнителя или его сотрудников. Заказчику нужен пункт об отчуждении права или о лицензии.

Нужен ли договор с самозанятым SMM-специалистом?

Да. Чек подтверждает оплату, но не описывает объём, права и доступы. Договор с самозанятым составляют как договор услуг.

Кто платит штраф, если рекламный пост вышел без маркировки?

По закону отвечать могут и рекламодатель, и распространитель. Договор распределяет обязанности и последствия между сторонами, но не отменяет ответственность перед ФАС.

Как расторгнуть договор на SMM досрочно?

По ст. 782 ГК заказчик может отказаться, оплатив фактически понесённые расходы исполнителя. В договоре стоит указать срок уведомления и порядок возврата доступов.