Статистика сообщества ВКонтакте: что смотреть, как считать вовлечённость и находить слабые места
Статистика сообщества ВКонтакте открывается в разделе «Статистика» в меню управления группой и доступна администраторам. Главные разделы — охват (сколько людей увидели записи), посещаемость (сколько зашли в сообщество), активность (реакции, комментарии, репосты), аудитория (пол, возраст, города) и источники переходов. Чтобы оценивать группу, считайте ERR — охват поста к подписчикам — и ER — реакции и комментарии к охвату, и сравнивайте посты одного типа между собой.
Статистика ВКонтакте показывает больше, чем кажется на первый взгляд: не только сколько людей увидели посты, но и кто они, откуда пришли и что сделали дальше. Разберём, на что смотреть малому бизнесу.
Главные разделы
| Раздел | Что показывает | Зачем бизнесу |
|---|---|---|
| Охват | Сколько людей увидели записи: подписчики и не подписчики | Видно, растёт ли аудитория постов |
| Посещаемость | Сколько людей открыли сообщество | Работает ли упаковка и реклама |
| Активность | Реакции, комментарии, репосты, скрытия | Какие посты вовлекают |
| Аудитория | Пол, возраст, города, устройства | Совпадает ли с вашими клиентами |
| Источники переходов | Поиск, реклама, сайты, рекомендации | Откуда приходят новые люди |
| Записи | Охват и активность каждого поста | Какие темы работают |
| Клипы и видео | Просмотры, досмотры | Какие ролики стоит повторять |
Метрики, которые стоит считать
| Метрика | Формула |
|---|---|
| ERR поста | Охват поста / подписчики × 100% |
| ER поста | (Реакции + комментарии + репосты) / охват × 100% |
| Доля охвата не подписчиков | Охват не подписчиков / весь охват |
| Конверсия посещения | Действия (заявки, сообщения) / посетители сообщества |
ER удобно считать в калькуляторе ER, а что такое ER и почему формулы бывают разные, разобрано в статье что такое ER.
Как анализировать записи
- Выгрузите посты за месяц с охватом и активностью.
- Разметьте по рубрикам: польза, продажа, кейс, закулисье. Как выбрать рубрики, читайте в статье рубрики для контента.
- Сравните средний ER рубрик. Рубрики с низким ER — кандидаты на переделку.
- Посмотрите на «скрытия». Если пост часто скрывают из ленты, тема или подача раздражают.
- Выделите посты с охватом не подписчиков. Это темы, которые лента показывает новым людям.
Если охваты падают
- Проверьте частоту: резкое увеличение числа постов часто снижает охват каждого.
- Проверьте долю «мёртвых» подписчиков: после конкурсов и накрутки аудитория не реагирует, и лента показывает посты меньше.
- Добавьте клипы: они показываются в рекомендациях не только подписчикам.
- Пересмотрите темы по данным активности.
Подробная диагностика по шагам — в статье почему упали охваты, а как лента ВКонтакте решает, что показывать, — в статье алгоритм ленты ВКонтакте.
Аудитория: сверка с клиентами
Если ваши клиенты — женщины 30–45 из Казани, а в аудитории сообщества большинство мужчины 18–24 из других городов, сообщество собрали не те люди: через конкурсы, рекламу на широкую аудиторию или накрутку. Такая аудитория не покупает и снижает охват постов.
Что записывать в отчёт
Подписчики, охват, ERR и ER, лучшие посты, источники переходов, сообщения и заявки. Готовая структура — в статье шаблон SMM-отчёта. LABRICA собирает статистику постов из ВКонтакте вместе с Telegram и MAX в одном отчёте.
Частые вопросы
Где посмотреть статистику группы ВКонтакте?
В меню управления сообществом, в разделе «Статистика». Он доступен администраторам.
Как посчитать вовлечённость во ВКонтакте?
Сложите реакции, комментарии и репосты поста и разделите на его охват. Сравнивайте посты одного типа между собой.
Что значит охват не подписчиков?
Это люди, которые увидели пост, не будучи подписаны на сообщество: через рекомендации, репосты, клипы.
Почему статистика аудитории не совпадает с клиентами?
Чаще всего из-за конкурсов, широкой рекламы или накрутки. Такая аудитория не покупает и снижает охват.
Ведите соцсети вместе с LABRICA
Идеи, тексты в голосе бренда, картинки, контент-план и автопубликация во все соцсети — в одном окне. Попробуйте 7 дней бесплатно: 20 токенов ИИ на пробу, без привязки карты.
- Бренд-скан сайта и соцсетей
- Посты и карусели в голосе бренда
- Автопостинг в Telegram, VK, MAX и другие сети
- Аналитика и UTM-ссылки
Читайте также
Аналитика
Шаблон SMM-отчёта: какие цифры включать, как объяснять их владельцу бизнеса и пример отчёта за месяц
Хороший SMM-отчёт помещается на одну страницу и отвечает на три вопроса: что изменилось за месяц, что из этого привело заявки и что делаем дальше. В нём 5 блоков: цели и итоги, метрики по площадкам, лучшие и худшие посты, заявки и продажи из соцсетей, план на следующий месяц. Охваты и лайки без связи с заявками — не отчёт, а скриншоты.
Аналитика
Почему упали охваты и как их вернуть: диагностика за 30 минут
Охваты падают по трём группам причин — из-за контента, аудитории или самой площадки. Сначала убедитесь, что падение настоящее, сравнив 4–6 недель, а не два поста. Затем проверьте по порядку частоту и время публикаций, темы и форматы, качество подписчиков и изменения на площадке. Чаще всего дело в контенте, который перестал вызывать реакции, а не в «алгоритмах».
Аналитика
Что такое ER и как его считать: формулы и примеры расчёта
ER (engagement rate) — коэффициент вовлечённости, который показывает, какая доля аудитории отреагировала на контент. Считается как сумма реакций, комментариев, репостов и сохранений, делённая на охват, подписчиков или просмотры, умноженная на 100%. От выбранной базы зависит результат, поэтому формулу нужно фиксировать и не менять.