Ретаргетинг ВКонтакте: пиксель VK Рекламы, аудитории по сайту и спискам, look-alike, сценарии для бизнеса

Человек зашёл на сайт, посмотрел цены и ушёл. Ретаргетинг возвращает его: показывает рекламу тем, кто уже был с вами в контакте. Ниже разберём, какие аудитории можно собрать в VK Рекламе, как их настроить и какие связки работают для небольшого бизнеса.

Какие аудитории можно собрать

В VK Рекламе аудитории создаются в разделе «Аудитории» и потом добавляются в группу объявлений. Источники такие:

Пиксель VK Рекламы вырос из счётчика Top@Mail.Ru, поэтому в старых инструкциях его называют именно так. Ставится он один раз на все страницы сайта: через код в шапке, через Tilda, через плагины CMS или менеджер тегов.

Как настроить пиксель и события

1. В кабинете VK Рекламы откройте «Сайты» (раздел с пикселями) и создайте пиксель для домена.
2. Установите код на все страницы сайта.
3. Настройте события: просмотр страницы «Спасибо за заявку», клик по кнопке «Позвонить», добавление в корзину, покупка.
4. Подождите, пока пиксель начнёт получать данные, и проверьте их в статистике пикселя.
5. Создайте аудитории: «все посетители за 30 дней», «были на странице цен, но не оставили заявку», «купили».

Если на сайте мало трафика, собирайте аудитории за более длинный период. Аудитория из 200 человек почти не даст показов. Для оптимизации кампании на конверсии алгоритму нужно, чтобы события происходили регулярно; в обзорах встречается ориентир около 50 конверсий в неделю. Пока до него далеко, оптимизируйтесь на клики или промежуточные действия.

Чтобы видеть, какая реклама привела заявку, добавляйте к ссылкам UTM-метки.

Списки клиентов: что загрузить и как не нарушить закон

Списки пользователей по справке VK Рекламы принимаются в формате TXT или CSV, по одной записи на строку, в кодировке UTF-8, размером до 128 МБ. Минимум для обычного списка, по справке, 100 уникальных записей. Подходят телефоны (с кодом страны, без пробелов), email, VK ID, ID в Одноклассниках, рекламные идентификаторы устройств. Email и телефоны можно загружать в открытом виде или в виде хеша MD5; VK шифрует их при загрузке.

Распознаётся обычно не вся база: часть людей не указывала телефон или почту во ВКонтакте. Поэтому из 2000 номеров аудитория может получиться заметно меньше.

Телефоны и почты клиентов относятся к персональным данным. Загружать их стоит, только если у вас есть согласие клиентов на обработку данных для рекламы. Подробно о правилах — в статье персональные данные в соцсетях.

Похожие аудитории (look-alike)

В VK Рекламе похожие аудитории включаются переключателем «Расширение аудитории» в настройках группы объявлений. Справка VK называет условия:

Лучший источник для look-alike — покупатели, а не все посетители. Если клиентов меньше 1000, берите более широкий сегмент: тех, кто оставил заявку, или тех, кто был в корзине.

Сценарии для малого бизнеса

Общее правило: чем горячее аудитория, тем конкретнее оффер. Тем, кто бросил корзину, показывайте сам товар и условия доставки. Тем, кто видел видео, показывайте отзыв или кейс. Так строится прогрев аудитории внутри рекламы.

Сколько стоит и как считать результат

В открытых обзорах для VK Рекламы встречаются диапазоны CPM 30–150 ₽ (в конкурентных нишах 200–500 ₽) и CPC 10–40 ₽ (до 50–150 ₽ и выше). Тестовый бюджет обычно 10–20 тыс. ₽. У ретаргетинга CPM часто выше, потому что аудитория маленькая, но и конверсия в заявку выше.

Что проверить через 7–10 дней:

• Частоту показов. Если человек видит одно объявление 10 раз, обновите креатив. Как их готовить, разобрано в статье баннеры для таргета ВК.
• Стоимость заявки по каждой аудитории отдельно.
• Исключения: уберите из ретаргетинга тех, кто уже купил, чтобы не платить за показы им.

Подробнее о запуске первой кампании — в статье VK Реклама для малого бизнеса, а тексты объявлений — в материале тексты для рекламы ВК.

Частые вопросы

Что такое ретаргетинг ВКонтакте?

Это показ рекламы людям, которые уже взаимодействовали с бизнесом: были на сайте, подписаны на сообщество, реагировали на объявления или есть в вашей базе клиентов.

Пиксель Top@Mail.Ru и пиксель VK Рекламы — это одно и то же?

Да, пиксель VK Рекламы основан на счётчике Top@Mail.Ru, поэтому в инструкциях встречаются оба названия. Ставить два разных кода не нужно.

Сколько клиентов нужно для look-alike?

По справке VK Рекламы источник должен содержать минимум 1000 распознанных пользователей. Если база меньше, используйте посетителей сайта или подписчиков сообщества.

Может ли LABRICA помочь с ретаргетингом?

Рекламные кампании LABRICA не настраивает. Она помогает с другой стороной: регулярно публиковать посты во ВКонтакте, Telegram, MAX и ОК, чтобы людям, пришедшим по рекламе, было что читать в сообществе.