Брендбук для соцсетей: что включить в мини-гайд и шаблон-таблица на одну страницу
Брендбук для соцсетей — документ на 1–3 страницы, по которому любой сотрудник, подрядчик или нейросеть делают посты одинаково. В нём 8 блоков: кто мы и для кого, тон голоса, цвета (2–3 фирменных с кодами), шрифты (1–2), шаблоны постов и обложек, правила фото и видео, запреты и правила ответов в комментариях. Собрать его можно за день, а пользоваться — с первого же поста, который пишет новый человек.
Большой брендбук на 80 страниц малому бизнесу не нужен, да и читать его никто не будет. Зато нужен короткий гайд, который снимает большинство вопросов «а так можно?». Разберём, что в него включить, и дадим шаблон, который можно заполнить за вечер.
Зачем нужен мини-брендбук
- Новый SMM-специалист выходит на работу быстрее. Не надо месяц учиться на правках.
- Подрядчики делают одинаково. Дизайнер, фотограф и копирайтер работают по одним правилам.
- Нейросеть пишет в вашем тоне. Раздел о голосе бренда можно почти целиком вставить в настройки ИИ.
- Меньше споров на согласовании. Спор «нравится или нет» превращается в проверку «по гайду или нет». Как выстроить согласование, разобрано в статье согласование контента в команде.
Из чего состоит брендбук для соцсетей
| Блок | Что внутри | Объём |
|---|---|---|
| 1. Кто мы | Одна фраза о компании, аудитория, главное обещание | 3–5 строк |
| 2. Голос | На «ты» или «вы», 3 черты характера, любимые и запрещённые слова | Полстраницы |
| 3. Цвета | 2–3 фирменных цвета и 1–2 дополнительных с HEX-кодами | 1 строка на цвет |
| 4. Шрифты | Заголовочный и основной, где скачать, есть ли лицензия | 2 строки |
| 5. Шаблоны | Обложки рубрик, сторис, анонсы, акции | Ссылка на папку |
| 6. Фото и видео | Свет, фон, ракурс, кто в кадре, чего не снимаем | Список из 6–10 пунктов |
| 7. Запреты | Темы, слова, приёмы, которые не используем | Список |
| 8. Комментарии и отзывы | Скорость ответа, тон, кто отвечает, шаблоны | Полстраницы |
Дополнительно, если есть: маскот и его паспорт (см. маскот бренда), правила по площадкам, логотип и его защитное поле.
Блок «Голос»
Самая важная часть: по картинке бренд узнают, а по тексту доверяют. Минимум:
- обращение: «вы» или «ты», с заглавной или со строчной;
- три черты: например, «спокойные, конкретные, с лёгкой иронией»;
- длина поста: например, 400–900 знаков для ВКонтакте, до 600 для Telegram;
- эмодзи: сколько и какие;
- 5–10 любимых слов и 10–20 запрещённых;
- два примера «как мы пишем» и два «как не пишем».
Подробная методика — в статье tone of voice бренда.
Блоки «Цвета», «Шрифты» и «Шаблоны»
Правила визуала коротко:
- 2–3 фирменных цвета, коды HEX, где какой используется (фон, акцент, текст);
- 1–2 шрифта с лицензией на коммерческое использование;
- 3–5 шаблонов для повторяющихся постов: советы, акции, отзывы, анонсы, вакансии;
- размеры под каждую площадку.
Как подобрать цвета и собрать шаблоны без дизайнера, разобрано в статье визуальный стиль соцсетей, размеры — в статье размеры картинок для соцсетей.
Блок «Фото и видео»
Пример правил для кофейни:
- Снимаем при дневном свете у окна, без вспышки.
- Фон — светлое дерево или бетон, без посторонних предметов.
- Напиток в кадре всегда с латте-артом или пенкой, без потёков на чашке.
- Люди в кадре — только с их согласия; детей не снимаем без родителей.
- Видео вертикальные, 10–30 секунд, первые 2 секунды — сразу напиток.
- Не используем фото из поиска и чужие ролики.
Пункт 6 спасает от претензий правообладателей: подробнее в статье штрафы за авторские права в соцсетях.
Шаблон-таблица мини-брендбука
Скопируйте и заполните. Справа — пример для вымышленной кофейни «Зерно и пар».
| Раздел | Что заполнить | Пример |
|---|---|---|
| Компания | Одна фраза | Кофейня у метро для тех, кто спешит, но любит хороший кофе |
| Аудитория | Кто и зачем приходит | Офисные сотрудники 25–40 лет, утро и обед |
| Обещание | Почему к нам | Кофе за 3 минуты без потери вкуса |
| Обращение | «Вы» или «ты» | «Вы», без канцелярита |
| Характер | 3 черты | Бодрые, конкретные, дружелюбные |
| Любимые слова | 5–10 | зерно, обжарка, утро, с собой, бариста |
| Запрещённые слова | 10–20 | уникальный, качественный, лучший в городе, ароматный мир |
| Длина постов | По площадкам | ВКонтакте 400–800 знаков, Telegram до 500 |
| Эмодзи | Сколько и какие | 0–2 на пост, только ☕ и 🥐 |
| Цвета | HEX | #3B2A20 основной, #F3E9DC фон, #E07A3F акцент |
| Шрифты | Названия и лицензия | Заголовки — Manrope, текст — Inter, обе с открытой лицензией |
| Шаблоны | Ссылка и список | Новинка, совет бариста, акция, отзыв |
| Фото | 6–10 правил | Дневной свет, светлое дерево, латте-арт |
| Видео | Формат и длина | Вертикальные, 10–30 секунд |
| Рубрики | Список и частота | Новинка недели, совет бариста, гость дня |
| Комментарии | Скорость и тон | В течение 2 часов в рабочее время, по имени |
| Запреты | Темы и приёмы | Политика, шутки над клиентами, сравнение с конкурентами по названию |
| Ответственный | Кто обновляет гайд | Управляющая, раз в квартал |
Как выбрать рубрики, разобрано в статье рубрики для контента.
Блок «Комментарии и запреты»
Правила ответов — то, что чаще всего забывают. Пропишите:
| Ситуация | Правило |
|---|---|
| Вопрос о цене или наличии | Ответ в течение 2 часов, с конкретикой |
| Благодарность | Ответ по имени, без шаблона «Спасибо за отзыв!» |
| Жалоба | Извинение, факты, перевод в личные сообщения |
| Оскорбление или спам | Скрыть по опубликованным правилам сообщества |
| Острая ситуация | Не отвечать сгоряча, сообщить ответственному |
Для жалоб и острых ситуаций нужен отдельный план: см. антикризис в соцсетях.
Как поддерживать гайд живым
- Храните его в одном месте, по одной ссылке.
- Добавляйте пример каждый раз, когда возникает спор «так можно?».
- Пересматривайте раз в квартал: что устарело, что добавить.
- Давайте его каждому новому сотруднику и подрядчику до первой задачи.
Частые вопросы
Чем брендбук для соцсетей отличается от обычного брендбука?
Обычный брендбук описывает логотип, фирменный стиль и носители. Брендбук для соцсетей короче и практичнее: тон постов, шаблоны, правила фото, запреты и ответы в комментариях.
Сколько страниц должно быть в брендбуке для соцсетей?
Одна-три страницы и папка с шаблонами. Если документ длиннее, его не читают.
Можно ли сделать брендбук без дизайнера?
Да. Цвета, шрифты и шаблоны можно собрать в бесплатных редакторах, а текстовые разделы заполнить по шаблону из этой статьи.
Может ли LABRICA работать по нашему брендбуку?
Да, для текстов: перенесите блок о голосе, любимые и запрещённые слова и примеры постов в голос бренда в LABRICA, и посты будут писаться по этим правилам. Визуальные шаблоны остаются у вашего дизайнера.
Ведите соцсети вместе с LABRICA
Идеи, тексты в голосе бренда, картинки, контент-план и автопубликация во все соцсети — в одном окне. Попробуйте 7 дней бесплатно: 20 токенов ИИ на пробу, без привязки карты.
- Бренд-скан сайта и соцсетей
- Посты и карусели в голосе бренда
- Автопостинг в Telegram, VK, MAX и другие сети
- Аналитика и UTM-ссылки
Читайте также
Стратегия
Штрафы за авторские права в соцсетях: чужие фото, музыка, видео и тексты в постах бизнеса
За чужое фото, трек, видео или текст в постах компании правообладатель может потребовать компенсацию вместо убытков (ст. 1301 ГК РФ). С 4 января 2026 года по закону № 214-ФЗ твёрдая компенсация составляет от 10 тыс. до 10 млн ₽ (раньше максимум был 5 млн ₽), либо считается от стоимости права использования; за неумышленное нарушение суд может её снизить. Кроме денег, площадка удаляет пост по жалобе, а повторные нарушения могут закончиться ограничением аккаунта.
Стратегия
Маскот бренда в соцсетях: зачем он нужен, как придумать персонажа и вести от его лица
Маскот — постоянный персонаж бренда, который делает компанию узнаваемой и даёт ей голос. Он полезен, когда продукт сложно показать (сервис, IT, финансы) или когда бренду нужна эмоция. Примеры в России — олимпийский Мишка 1980 года, Байт у Mail (с 2024 года) и «Глазки» VK Видео (с 2025 года). Чтобы маскот работал, нужен паспорт персонажа: характер, манера речи, что он делает и чего никогда не говорит, и регулярное появление в ленте.
Стратегия
Антикризис в соцсетях: план действий по часам при волне негатива, скандале или ошибке в посте
Кризис в соцсетях — это негатив, который растёт быстрее, чем вы успеваете отвечать: десятки одинаковых жалоб, репосты в чужие каналы, вопросы от журналистов. В первый час остановите запланированные публикации и соберите факты, в первые 2–4 часа выпустите короткое заявление «знаем, разбираемся, вернёмся к такому-то времени», в течение суток — извинение с фактами и решением. Не удаляйте критику массово, не спорьте и не отвечайте от лица маскота.