Регламент контент-завода: шаблон с ролями RACI, сроками, чек-листом качества и правилами ИИ

Контент-завод отличается от «мы иногда постим» одним: процесс записан и повторяется без участия автора процесса. Регламент и есть эта запись. Ниже разделы, которые в нём нужны, с примерами таблиц для команды из 3–5 человек. Как устроен контент-завод в целом, разобрано в главной статье.

Готовый файл можно взять сразу: скачать шаблон регламента. В нём шесть листов: «Роли», «Этапы и сроки», «Чек-лист качества», «Правила ИИ», «Метрики», «Неделя». Порядок разделов в статье совпадает с листами.

Что должно быть в регламенте

1. Роли и ответственность по RACI.
2. Этапы производства и сроки (SLA).
3. Чек-лист качества единицы контента.
4. Правила работы с ИИ.
5. Порядок согласования.
6. Хранение исходников и права на материалы.
7. Метрики и ритм разбора.
8. Ритм рабочей недели.

Писать регламент на 30 страниц не нужно. Если документ не открывают, он не работает. Ориентир: каждый раздел умещается на экран.

Роли: матрица RACI

RACI показывает, кто по каждому этапу делает работу (R, Responsible), кто отвечает за результат и ставит финальное «да» (A, Accountable), с кем советуются (C, Consulted) и кого ставят в известность (I, Informed). Правило: у каждого этапа ровно одна буква A.

В маленькой команде один человек совмещает несколько колонок, это нормально. Важно, чтобы у каждой роли было имя, а не «кто-нибудь из руководства». Если автор черновиков — ИИ, в колонке «Автор» стоит человек, который ставит ему задачу и отвечает за черновик.

Этапы и сроки (SLA)

SLA — это обещанный срок этапа. Без него пост может висеть на согласовании неделю. Пример для еженедельного ритма «работаем на неделю вперёд»:

Отдельной строкой запишите правило молчания: если согласующий не ответил за 24 часа, пост либо выходит по решению редактора, либо переносится. Как выстроить уровни согласования, чтобы не ждать руководителя по каждой мелочи, описано в статье согласование контента в команде.

Чек-лист качества

Чек-лист проходит редактор перед отправкой на согласование. Пункты, которые часто пропускают:

Признаки сгенерированного текста, которые стоит вычищать, собраны в статье как распознать текст нейросети. Когда пост считается рекламой и требует маркировки, разобрано в материале когда пост считается рекламой.

Правила работы с ИИ

Этот раздел нужен, даже если ИИ пользуется один человек. Он защищает от трёх рисков: ошибок в фактах, утечки данных и однотипного контента.

По состоянию на октябрь 2026 года обязательной маркировки ИИ-контента для бизнеса в России нет: закон № 243-ФЗ даёт право ставить такую пометку, а крупные соцсети с 1 марта 2027 года должны дать техническую возможность это делать. Подробнее в статье маркировка ИИ-контента. Запишите в регламент своё правило заранее, чтобы его не придумывали каждый раз.

Согласование и хранение исходников

Что записать про согласование:

• Статусы поста: черновик, на проверке, на согласовании, согласовано, запланировано, опубликовано.
• Кто согласует какой тип контента: акции и цены — владелец, экспертные посты — эксперт, ситуативные посты — редактор.
• Правки даются одним сообщением, со ссылкой на конкретную фразу.

Что записать про исходники:

Главное правило: доступы к аккаунтам и исходникам принадлежат компании. Если подрядчик уходит, всё остаётся у вас.

Метрики

Цифры для целевых значений берите из своей статистики за прошлые 2–3 месяца, а не из чужих обзоров. Как ставить KPI людям в такой системе, разобрано в статье KPI SMM-специалиста.

Ритм недели

Регламент живёт: раз в месяц на разборе метрик проверьте, где посты застревали, и поправьте сроки или роли.

В LABRICA часть регламента поддерживается самим сервисом: профиль бренда после бренд-скана, контент-план, статусы и согласование постов в команде (с тарифа Standard), автопостинг по расписанию и аналитика. Подробнее на странице контент-завод на ИИ.

Частые вопросы

Сколько страниц должно быть в регламенте контент-завода?

Обычно хватает 3–5 страниц или шести листов в таблице. Длинный документ не читают, поэтому каждый раздел должен помещаться на экран.

Что такое RACI в регламенте контента?

Это таблица, где для каждого этапа отмечено, кто делает работу, кто отвечает за результат, с кем советуются и кого информируют. У каждого этапа должен быть ровно один ответственный за результат.

Нужно ли прописывать правила ИИ, если пользуется один человек?

Да. Правила защищают от выдуманных фактов, утечки данных клиентов и выдачи сгенерированного фото за реальное. Когда в команде появится второй человек, ему не придётся угадывать.

Какой срок согласования поста ставить?

Ориентир — 24 часа на ответ согласующего и правило на случай молчания: пост выходит по решению редактора или переносится. Срочные ситуативные посты согласует редактор сам.

Где взять шаблон регламента?

Скачайте шаблон регламента в Excel: листы «Роли», «Этапы и сроки», «Чек-лист качества», «Правила ИИ», «Метрики», «Неделя». Замените имена и сроки на свои.