Пост-кейс: как рассказать о проекте в соцсетях, чтобы он продавал, и 4 шаблона

Клиенты верят не обещаниям, а примерам. Пост-кейс — это доказательство: вот такая же ситуация, вот что мы сделали, вот результат. Разберём, как его написать.

Структура кейса

Какие цифры добавить

• Сроки: «за 3 недели», «за 2 визита».
• Деньги: бюджет, экономия, выручка.
• Было и стало: подписчики, заявки, площадь, вес, оценки.
• Масштаб: «128 позиций», «14 сотрудников».

Цифра делает кейс правдоподобным. «Помогли увеличить продажи» не запоминается, «заявок стало 34 вместо 19» — да.

4 шаблона

Услуги (бьюти, медицина, ремонт). «С чем пришла клиентка → что мы предложили и почему → как прошла процедура → результат через месяц → её слова → запись».

B2B. «Компания, отрасль, размер → проблема в цифрах → что мы внедрили → результат за 3 месяца → что бы сделали иначе → контакт для расчёта». Подробнее о контенте для B2B — в статье SMM для B2B.

Ремонт и стройка. «Объект до → задача и бюджет → неожиданная проблема → решение → объект после → смета по пунктам».

Онлайн-школа. «Студент, с чего начинал → цель → путь за курс → результат: работа, проект, доход → что помогло больше всего».

Где взять разрешение

Публиковать историю клиента можно с его согласия: имя, фото, цифры бизнеса. Попросите письменное согласие хотя бы в переписке и предложите вариант без имени. Подробнее о правилах — в статье фото клиентов и персональные данные.

Как оформить

• Фото до и после или скриншот результата — в начале поста.
• Цитата клиента в блоке «Цитата». По нашим данным, посты с цитатой-блоком почти никогда не остаются без реакций — подробнее в исследовании структура поста.
• Первая строка — результат, а не «Сегодня расскажем о проекте».
• Длина 1 000–2 000 знаков. Длиннее — в статью на сайт или Дзен, а в пост — короткую версию со ссылкой.

Как сделать из кейса серию

Один кейс — это 4–5 постов:

1. Анонс: «Через неделю покажем кухню, которая не помещалась».
2. Процесс: фото и видео с объекта.
3. Сам кейс.
4. Кружочек или видео-отзыв клиента.
5. Разбор одной ошибки, которую удалось избежать.

Подробнее о переработке одного материала — в статье переупаковка контента. Отзывы клиентов тоже можно превращать в посты: смотрите статью посты из отзывов клиентов.

LABRICA делает черновик кейса по вашим заметкам и фото голосом бренда — останется проверить цифры и согласовать с клиентом.

Частые вопросы

Как написать кейс для соцсетей?

По схеме «задача → сложность → решение → результат в цифрах → отзыв → призыв». Начинайте с результата.

Можно ли публиковать кейс без согласия клиента?

Имя, фото и цифры бизнеса клиента — только с его согласия. Без согласия можно рассказать обезличенно.

Какой длины должен быть пост-кейс?

1 000–2 000 знаков. Подробную версию лучше вынести в статью на сайт и дать ссылку.

Что делать, если нет цифр?

Добавьте сроки, сравнение до и после, фото и отзыв. Даже «за 2 визита вместо 4» — уже цифра.