Контент-план для клининговой компании: до и после, советы по уборке и регулярные заказы

Клининг — услуга, где клиент впускает чужих людей в свой дом или офис. Поэтому выбирают не только по цене, но и по доверию: кто приедет, чем будут убирать, что будет, если что-то повредят. Соцсети клининговой компании отвечают на эти вопросы до звонка и показывают главное — результат.

Разберём рубрики, план на четыре недели и примеры постов от лица вымышленной компании «Чистый лист».

Что важно учесть клинингу

• «До и после» — главный формат. Наглядный результат продаёт лучше описаний. Снимайте с одной точки и при одинаковом свете.
• Согласие заказчика. Квартира — частное пространство: фото только с разрешения и без личных вещей и адреса.
• Доверие к людям. Как отбираете и обучаете сотрудников, что делаете при повреждении вещей — снимите эти страхи заранее.
• Сезонные пики. Уборка после ремонта, мойка окон весной, генеральная перед праздниками.
• Регулярные заказы ценнее разовых. Объясняйте, зачем поддерживающая уборка и как работает абонемент.

Рубрики для клининга

Контент-план на 4 недели

Ритм — 4 поста в неделю.

Черновик плана соберёт бесплатный генератор контент-плана.

Примеры постов

Кухня после ремонта: было — стало за пять часов. Строительная пыль на фасадах, следы клея на плитке, побелка на стекле. Убрали без абразивов, чтобы не поцарапать новую поверхность. Фото публикуем с согласия хозяйки квартиры.

Чем нельзя мыть ламинат Много воды, абразивные порошки и средства с растворителями. Влага разбухает стыки, абразив снимает защитный слой. Что можно — в карточках.

Что будет, если что-то повредят? Такое случается редко, но мы готовы: по договору компания отвечает за ущерб. Условия — в закреплённом посте.

Что снимать клининговой компании

Клининг — услуга, результат которой трудно описать словами, зато легко показать:

• до и после с одной точки и при одинаковом свете: плита, ванная, окна;
• процесс в ускоренном видео: как отмывают кухню после ремонта;
• чемодан клинера: средства, салфетки разных цветов, оборудование;
• команда в форме перед выездом;
• сложные случаи: известковый налёт, пятна на диване, и чем с ними справились.

Квартиры клиентов снимайте только с их разрешения и без личных вещей, документов и вида из окна, по которому можно определить адрес.

Площадки и форматы

• ВКонтакте — сообщество с услугами, ценами, отзывами и клипами «до и после».
• Telegram-канал — советы по уборке и свободные даты для постоянных клиентов.
• Короткие видео — процесс уборки, химчистка, мойка окон — их досматривают.
• Карусели — советы и «до и после» по шагам.

Как вести соцсети небольшой сервисной компании, разобрано в статье как вести соцсети малому бизнесу, а как превращать отзывы в контент — в материале идеи для постов для бизнеса.

Сезонный календарь клининга

Ошибки клининговых компаний в соцсетях

1. «До и после» с разных ракурсов. Сравнение не убеждает, если кадры сняты по-разному.
2. Нет информации о людях и безопасности. Главный страх клиента остаётся без ответа.
3. Цена без состава услуги. Клиент не понимает, что входит в «генеральную уборку».
4. Фото чужих квартир без согласия. Это частная жизнь клиентов.
5. Только разовые акции. Регулярные клиенты ценнее — объясняйте, зачем поддерживающая уборка.

Как понять, что план работает

• Заказы из соцсетей — по ссылке с UTM-меткой или вопросу «откуда узнали».
• Доля регулярных клиентов среди пришедших из соцсетей.
• Вопросы о цене и составе услуг в сообщениях.
• Сохранения советов — признак пользы.

Как вести соцсети клининга без отдельного специалиста

В LABRICA (Лабрика) профиль компании — услуги, что в них входит, гарантии, тон — хранится один раз. Достаточно пары фраз об объекте — пост в голосе компании пишется по короткому описанию, фото «до и после» прикрепляются к публикации, и всё выходит по плану. Подробнее — на странице LABRICA для малого бизнеса.

Частые вопросы

О чём писать клининговой компании в соцсетях?

О результатах «до и после», советах по уборке, команде и безопасности, составе услуг и регулярных предложениях.

Можно ли публиковать фото квартир клиентов?

Только с их согласия и без личных вещей, документов и деталей, по которым можно определить адрес.

Как вызвать доверие к клинерам?

Покажите, как отбираете и обучаете сотрудников, чем убираете и что происходит, если что-то повредили. Это снимает главные страхи клиента.

Сколько постов в неделю нужно клинингу?

Ориентир — 3–4 поста в неделю, в сезонные пики — больше предложений.

Может ли LABRICA вести соцсети клининговой компании?

LABRICA пишет посты в голосе компании, делает карусели, составляет контент-план и публикует его во ВКонтакте, Telegram, MAX и другие сети.