2ГИС для бизнеса: как заполнить карточку, собрать отзывы и получать клиентов

Для локального бизнеса справочники и карты — источник клиентов, которые готовы прийти сегодня. В Яндекс Картах и 2ГИС люди ищут «стоматология рядом», «шиномонтаж круглосуточно» и выбирают по рейтингу и фото. Как настроить Яндекс Карты, разобрано в отдельной статье продвижение на Яндекс Картах. Здесь — про 2ГИС.

Кому особенно важен 2ГИС

• Бизнесу в Сибири, на Урале и в регионах, где 2ГИС привычнее Яндекс Карт.
• Офисам в бизнес-центрах: 2ГИС показывает вход, этаж и подъезд.
• Сервисам с выездом и доставкой: люди ищут по рубрикам и часам работы.

Как заполнить карточку

Карточка, где нет часов работы или фото входа, теряет клиентов, которые уже собирались прийти.

Рейтинг и отзывы

Рейтинг — первое, на что смотрят в списке. Поэтому:

1. Просите отзывы после хорошей услуги: QR-код на ресепшене, ссылка в сообщении после визита.
2. Отвечайте на каждый отзыв, и на хороший, и на плохой, в течение суток.
3. На негатив отвечайте фактами и решением, без оправданий и копипасты.
4. Не покупайте отзывы: сервисы выявляют накрутку, и это бьёт по доверию.

Готовые шаблоны ответов на отзывы — в статье ответы на отзывы: примеры, а как превращать отзывы в посты — в статье посты из отзывов клиентов.

Фото и обновления

• Обновляйте фото раз в сезон: новые работы, команда, интерьер.
• Добавляйте акции и новости, если в вашем городе эта функция доступна в кабинете.
• Следите, чтобы цены не отставали от реальных: расхождение — частая причина негативных отзывов.

Когда нужна реклама в 2ГИС

Платное продвижение в 2ГИС (приоритет в выдаче, выделение карточки) имеет смысл, когда:

• карточка заполнена на 100%;
• рейтинг выше 4,5;
• вы готовы быстро отвечать на звонки и сообщения.

Если в карточке мало отзывов или нет фото, реклама приведёт людей, которые всё равно выберут конкурента.

Как связать 2ГИС и соцсети

• В карточке — ссылки на соцсети: человек смотрит свежие работы и цены.
• В соцсетях — ссылка на карточку для маршрута и отзывов.
• Отзывы с карт — в посты с разрешения автора.

Свежие соцсети повышают доверие к карточке: клиент видит, что компания работает прямо сейчас. LABRICA помогает держать соцсети регулярными без отдельного человека: посты выходят по контент-плану во ВКонтакте, Telegram и MAX.

Как вести соцсети локального сервиса, разобрано в статьях контент-план для барбершопа и контент-план для ветеринарной клиники.

Частые вопросы

Как добавить компанию в 2ГИС?

Через кабинет 2ГИС для бизнеса: добавьте организацию или подтвердите права на уже существующую карточку, заполните все поля и фото.

Сколько стоит карточка в 2ГИС?

Базовая карточка бесплатна. Платно — рекламное продвижение и дополнительные возможности.

Как поднять рейтинг в 2ГИС?

Просить отзывы у довольных клиентов, отвечать на каждый отзыв и решать проблемы, о которых пишут в негативных отзывах.

Что важнее: Яндекс Карты или 2ГИС?

Зависит от города. Заполните обе карточки: это бесплатно, а клиенты пользуются разными сервисами.