# Шаблон SMM-отчёта: какие цифры включать, как объяснять их владельцу бизнеса и пример отчёта за месяц

> Хороший SMM-отчёт помещается на одну страницу и отвечает на три вопроса: что изменилось за месяц, что из этого привело заявки и что делаем дальше. В нём 5 блоков: цели и итоги, метрики по площадкам, лучшие и худшие посты, заявки и продажи из соцсетей, план на следующий месяц. Охваты и лайки без связи с заявками — не отчёт, а скриншоты.

Источник: https://labrica.pro/articles/otchet-smm-shablon
Опубликовано: 2026-10-31 · Обновлено: 2026-10-31
Автор: LABRICA (https://labrica.pro/)
Рубрика: Аналитика

Владелец бизнеса открывает SMM-отчёт с одним вопросом: «Это работает?» Если ответ спрятан в 15 страниц графиков, отчёт не читают. Ниже — шаблон на одну страницу и пример, как его заполнить.

## Структура отчёта

| Блок | Что внутри |
|---|---|
| 1. Итог месяца | 2–3 предложения: главное изменение и что его вызвало |
| 2. Цели и выполнение | План и факт по 2–4 главным целям |
| 3. Метрики по площадкам | Подписчики, ERR, ER, охват, переходы |
| 4. Заявки и продажи | Заявки из соцсетей, стоимость заявки, выручка, если известна |
| 5. Лучшие и худшие посты | 3 лучших и 3 худших с причинами |
| 6. План на месяц | Что продолжаем, что меняем, что тестируем |

## Какие метрики включать

| Площадка | Метрики |
|---|---|
| Telegram | Подписчики, прирост и отток, ERR, ER, пересылки, источники подписчиков |
| ВКонтакте | Подписчики, охват, ERR, ER, сообщения, просмотры клипов |
| MAX | Подписчики, просмотры, реакции |
| Дзен | Дочитывания, время чтения, переходы на сайт |
| Все | Переходы по UTM-ссылкам, заявки, стоимость заявки |

Что значат ERR и ER и как их считать, разобрано в статье [что такое ER](https://labrica.pro/articles/chto-takoe-er). Где брать цифры — в статьях [статистика Telegram-канала](https://labrica.pro/articles/statistika-telegram-kanala) и [статистика сообщества ВК](https://labrica.pro/articles/statistika-soobshchestva-vk).

## Пример отчёта за месяц

**Итог.** Заявок из соцсетей стало больше на треть: сработали клипы с процессом работы во ВКонтакте, они дали больше всего переходов в сообщество.

| Цель | План | Факт |
|---|---|---|
| Заявки из соцсетей | 30 | 34 |
| ERR Telegram | 12% | 11% |
| Клипы ВКонтакте | 12 | 14 |

| Метрика | Прошлый месяц | Этот месяц |
|---|---|---|
| Подписчики Telegram | 2 140 | 2 260 |
| ER Telegram | 1,2% | 1,4% |
| Охват ВКонтакте | 18 000 | 26 500 |
| Заявки | 25 | 34 |
| Стоимость заявки | 820 ₽ | 640 ₽ |

**Лучшие посты:** клип «Кухня за 3 дня», пост-кейс с расчётом цены, опрос о материалах. **Худшие:** два продающих поста с ценой в первой строке.

**План:** 4 клипа в неделю вместо 3, цена — в конце продающих постов, тест лид-магнита «Чек-лист замера кухни».

Цифры условные — это пример формата.

## Как показать связь с продажами

- **UTM-метки** на всех ссылках из соцсетей: сделайте их в [генераторе UTM](https://labrica.pro/tools/utm-generator).
- **Отдельные промокоды** для соцсетей.
- **Вопрос «Откуда узнали?»** в форме заявки или у администратора.
- **Окупаемость:** выручка из соцсетей против затрат — в [калькуляторе ROMI](https://labrica.pro/tools/romi-calculator) и в статье [окупаемость SMM](https://labrica.pro/articles/okupaemost-smm).

## Частые ошибки отчётов

1. Только охваты и подписчики, без заявок.
2. Цифры без сравнения с прошлым месяцем.
3. Нет выводов: «вот графики, разбирайтесь».
4. Нет плана: отчёт не меняет следующий месяц.
5. Оправдания вместо анализа: «алгоритмы снизили охваты».

Какие KPI записать в договор со специалистом, чтобы отчёт было с чем сравнивать, разобрано в статье [KPI SMM-специалиста](https://labrica.pro/articles/kpi-smm-specialista). LABRICA собирает статистику постов из всех подключённых соцсетей в один отчёт, который можно отправить клиенту или руководителю.

## Частые вопросы

### Что должно быть в SMM-отчёте?

Итог месяца, выполнение целей, метрики по площадкам, заявки и продажи из соцсетей, лучшие и худшие посты, план на следующий месяц.

### Как часто делать отчёт по соцсетям?

Раз в месяц. Еженедельно достаточно короткой сводки из 3–5 цифр.

### Как показать клиенту результат SMM?

Через заявки и продажи: UTM-метки, промокоды, вопрос «откуда узнали» и сравнение стоимости заявки с прошлым месяцем.

### Сколько страниц должен быть отчёт?

Одна-две. Подробные графики можно приложить отдельно.

---
LABRICA — AI-студия для SMM-команды: https://labrica.pro/