# Госпаблики: кто обязан вести страницы в соцсетях, требования закона и контент-план для учреждения

> С 1 декабря 2022 года по закону 270-ФЗ (изменения в 8-ФЗ) госорганы, органы местного самоуправления и их подведомственные организации, включая школы, детсады, больницы и учреждения культуры, обязаны вести официальные страницы в соцсетях из перечня правительства — ВКонтакте и Одноклассники. Подведомственная организация может не создавать страницу только по согласованию с ведомством-учредителем. На странице нужны сведения об организации, контакты, новости, метка «Госорганизация» и виджеты Платформы обратной связи. С 2025 года учреждения массово открывают и каналы в MAX.

Источник: https://labrica.pro/articles/gospabliki
Опубликовано: 2026-11-10 · Обновлено: 2026-11-10
Автор: LABRICA (https://labrica.pro/)
Рубрика: Стратегия

Это обзор, а не юридическая консультация.

Ответственным за госпаблик в школе или поликлинике часто назначают сотрудника без опыта SMM: учителя информатики, секретаря, заместителя директора. Ниже — что требует закон, как устроены госпаблики технически и как вести страницу без выгорания.

## Кто обязан вести госпаблик

Закон 270-ФЗ от 14 июля 2022 года внёс изменения в закон 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Норма вступила в силу 1 декабря 2022 года.

| Кто | Обязан? | Комментарий |
|---|---|---|
| Федеральные и региональные госорганы | Да | Кроме случаев ниже |
| Органы местного самоуправления: администрации, советы депутатов | Да | |
| Подведомственные организации: школы, детсады, колледжи, больницы, поликлиники, библиотеки, музеи, дома культуры, спортшколы, МФЦ | Да | Могут не создавать страницу только по согласованию с учредителем, с учётом особенностей деятельности |
| Федеральные органы, которыми руководит Президент, и их подведомственные организации | Вправе, но не обязаны | Прямое исключение в законе |
| Суды | Распоряжение правительства 2022 года называло и суды | Уточняйте у своего ведомства |
| Частные клиники, школы, коммерческие компании | Нет | Закон о госпабликах на них не распространяется |

Официальная страница по закону — персональная страница в информационных системах, которые определило правительство и которые соответствуют требованиям статьи 10.6 закона 149-ФЗ. Распоряжением 2022 года правительство определило ВКонтакте и Одноклассники.

## Что должно быть на странице

По закону на странице размещается информация о деятельности организации, а взаимодействие с пользователями идёт через инфраструктуру, связанную с Госуслугами. Информация о страницах с указателями на них размещается на официальном сайте организации.

| Элемент | Что сделать |
|---|---|
| Название | Полное и понятное: «МБОУ Школа № 12 г. Энска», без сокращений, понятных только сотрудникам |
| Описание и контакты | Адрес, телефон, почта, часы работы, ссылка на официальный сайт |
| Метка «Госорганизация» | Привязать сообщество к учётной записи организации на Госуслугах (ЕСИА). Нужно быть владельцем или администратором сообщества и руководителем или администратором организации на Госуслугах |
| Виджеты ПОС | Два виджета Платформы обратной связи: для обращений жителей и для опросов и голосований |
| Ссылка на госпаблик на сайте | Указать на официальном сайте учреждения |
| Новости и отчёты | Мероприятия, комментарии по актуальным вопросам, изменения в работе |

## Платформа «Госпаблики» и ПОС

Платформа обратной связи (ПОС) работает на базе Госуслуг. Внутри неё есть компонент «Госпаблики». По базе знаний платформы, в нём можно подключить группы соцсетей учреждения, готовить и публиковать посты в выбранные группы, смотреть аналитику по тематикам. В базе знаний есть разделы о диалогах, редакторе изображений и аккаунте ЦУР.

| Кабинет | Для кого | Что делает |
|---|---|---|
| Кабинет учреждения | Школа, больница, библиотека | Подключает свои группы, публикует посты |
| Кабинет редакции | Пресс-служба ведомства или муниципалитета | Готовит посты для нескольких групп сразу |
| Аккаунт ЦУР | Центр управления регионом | Сопровождение и мониторинг |

Как подключиться и какие функции обязательны в вашем регионе, уточняйте у ответственного в ведомстве-учредителе или в ЦУР: порядок и регламенты различаются.

## Каналы в MAX

С августа 2025 года госорганы и учреждения начали создавать официальные каналы в MAX. По данным АНО «Диалог Регионы» на декабрь 2025 года, каналы завели 87 губернаторов, все 89 региональных правительств, более 4 тысяч органов власти и местного самоуправления, всего около 20 тысяч официальных каналов органов власти и учреждений. Активно подключаются школы, больницы, театры.

С 18 марта 2026 года MAX признан социальной сетью в реестре Роскомнадзора. Отдельно в ноябре 2025 года Минцифры письмами просило перевести служебные коммуникации госорганов на MAX или другие российские сервисы к 1 января 2026 года, а подведомственных учреждений — к 1 февраля 2026 года.

Обязан ли конкретно ваш детсад вести канал в MAX, зависит от решений учредителя и региона. Если такое поручение есть, принцип ведения тот же, что во ВКонтакте. Особенности площадки разобраны в статье [канал в MAX для бизнеса](https://labrica.pro/articles/kanal-v-max-dlya-biznesa).

## Контент-план для учреждения

Пример для вымышленной школы № 12 на неделю. 3–5 постов в неделю достаточно, чтобы страница была живой.

| День | Рубрика | Пример поста |
|---|---|---|
| Понедельник | Важное на неделе | Расписание кружков, родительское собрание в четверг, изменения в работе столовой |
| Вторник | Жизнь школы | Фоторепортаж с олимпиады по математике с итогами |
| Среда | Полезное родителям | Как записаться в первый класс: сроки, документы, ссылка на Госуслуги |
| Четверг | Люди школы | Знакомство с новым учителем химии |
| Пятница | Опрос | Какие кружки открыть во втором полугодии? (через виджет ПОС) |

Рубрики для разных типов учреждений:

| Учреждение | Обязательные темы | Темы для вовлечения |
|---|---|---|
| Школа | Расписание, приём, ГИА, безопасность, питание | Победы учеников, проекты, выпускники |
| Детсад | Режим, запись, карантины, праздники | Поделки, день из жизни группы |
| Поликлиника | График врачей, диспансеризация, вакцинация, как записаться | Знакомство с врачами, разбор мифов |
| Библиотека, ДК | Афиша, режим работы, запись в кружки | Подборки книг, истории посетителей |
| Администрация поселения | Отключения, ремонт дорог, вывоз мусора, отчёты | Люди района, благоустройство до и после |

Как вести рубрики, разобрано в статье [рубрики для контента](https://labrica.pro/articles/rubriki-dlya-kontenta). Если ведёте страницу в одиночку, поможет [шаблон контент-плана](https://labrica.pro/articles/shablon-kontent-plana).

### Правила текста для госпаблика

- **Без канцелярита.** «В целях обеспечения» → «чтобы».
- **Главное в первой строке:** что, когда, кого касается.
- **Фото людей — с согласием.** Для детей — согласие родителей на публикацию изображения.
- **Даты и ссылки проверять дважды.** Ошибка в сроке подачи документов вызывает волну жалоб.

## Работа с жалобами и ЦУР

Центры управления регионом (ЦУР) — региональные подразделения АНО «Диалог Регионы». Они мониторят соцсети, передают жалобы жителей в ответственные органы и учреждения, консультируют по ведению госпабликов и следят за исполнением закона.

Как это выглядит на практике: родитель пишет в комментариях в паблике района, что в школе не работает отопление. ЦУР передаёт сообщение в управление образования и школу, а ответ должен появиться под жалобой.

| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1. Увидеть | Уведомления о комментариях и сообщениях у ответственного, проверка 2–3 раза в день |
| 2. Ответить сразу | «Здравствуйте, Ирина! Спасибо, передали завхозу, уточним и ответим до 15:00» |
| 3. Выяснить | Связаться с ответственным сотрудником, получить факты и срок решения |
| 4. Ответить по существу | Что случилось, что сделали, когда будет решено |
| 5. Закрыть | Сообщить, что проблема решена, если обещали |

Правила ответа из методички «Диалог Регионы»: обращаться на «Вы», начинать с приветствия, писать просто, давать конкретный ответ, а не отправлять по ссылке, называть меры и сроки. Сроки ответа в часах часто задают региональные регламенты, уточните их в своём ЦУР.

Общие приёмы работы с негативом есть в статьях [работа с негативом в соцсетях](https://labrica.pro/articles/rabota-s-negativom-v-socsetyah) и [ответы на отзывы](https://labrica.pro/articles/otvety-na-otzyvy-primery).

## Частые ошибки

- **Страница-доска объявлений:** только сканы приказов и афиши без текста.
- **Закрытые комментарии.** Жалобы уходят в районные паблики, где ответить сложнее.
- **Ответ шаблоном «обратитесь по телефону».** Ответ должен быть по существу.
- **Нет метки «Госорганизация».** Жители не отличают официальную страницу от фейковой.
- **Один ответственный без замены.** В отпуск страница замирает.
- **Фото детей без согласия родителей.**

## Частые вопросы

### Обязана ли школа вести страницу ВКонтакте?

Да, если это государственная или муниципальная школа: она подведомственная организация органа власти. Отказаться можно только по согласованию с учредителем. Частные школы под закон о госпабликах не попадают.

### Какой штраф за отсутствие госпаблика?

Отдельного штрафа именно за отсутствие официальной страницы мы в КоАП не нашли. Исполнение закона контролируют вышестоящие органы, а ЦУР и АНО «Диалог Регионы» ведут мониторинг и рейтинги госпабликов.

### Как получить метку «Госорганизация»?

Привязать сообщество к учётной записи организации на Госуслугах. Для этого нужно быть владельцем или администратором сообщества и иметь роль руководителя или администратора организации в ЕСИА.

### Нужно ли госпаблику вести канал в MAX?

Закон о госпабликах MAX прямо не называет, но с 2025 года учреждения массово создают каналы в MAX по решениям учредителей и регионов. Уточните, есть ли такое поручение для вашей организации.

### Можно ли вести госпаблик через сторонний сервис автопостинга?

Технически можно публиковать во ВКонтакте, Одноклассниках и MAX через сервисы вроде LABRICA. Но у учредителя или региона может быть регламент, по которому публикации идут через компонент «Госпаблики» на Платформе обратной связи. Сверьтесь с ним, прежде чем подключать сторонние инструменты.

---
LABRICA — AI-студия для SMM-команды: https://labrica.pro/